こんにちは。SEA SIDE.代表のとしです。

前回は「影響の輪と関心の輪」について、エネルギーマネジメントの観点からお話ししました。今回は、24歳で経験した危機的状況の店舗での経験から学んだ「win-winの考え方」について、具体的な実践方法をお伝えします。

■ 目の前の課題に直面していませんか？

「部下のやる気が上がらない」
「チームの目標達成が難しい」
「意見の対立が多発している」

このような課題を抱えているマネージャーは少なくありません。実は、これらの問題の多くは、win-loseの発想に縛られていることが原因かもしれません。

■ 私が経験した危機的状況

24歳の時、私は年間最大の売上日を2日後に控えた店舗の代行店長を任されました。その店舗は：

• 店長不在による組織の混乱
• スタッフのモチベーション低下
• 重要な時期を目前に控えた緊迫感

という三重の困難を抱えていました。

■ win-winの本質とは

1. 従来の発想の限界

多くの場合、私たちは無意識のうちに以下のような発想に陥りがちです：

• 「自分が正しければ、相手は間違っている」
• 「自分が得をすれば、相手は損をする」
• 「結果を出すためには、誰かが犠牲になるべき」

2. win-winパラダイムへの転換

しかし、本当の成功は互いの成長があってこそ実現します：

• 「相手の成功が自分の成功につながる」
• 「違いは新しい可能性を生み出す源泉」
• 「全員の成長が組織の成長を加速させる」

■ 実践的なwin-winアプローチ

1. 状況把握のステップ

1. 各メンバーの強みを理解する
   • 個別面談の実施
   • 過去の成功体験の共有
   • 将来の希望の確認
2. 組織の課題を明確化する
   • 現状の問題点の洗い出し
   • 優先順位の設定
   • 取り組むべき課題の特定

2. 実行のプロセス

私の場合、以下のようなステップで実践しました：

1. 共通の目標設定
   • 全員で年間最大の売上日に向けた目標を設定
   • 各自の役割と貢献方法を明確化
   • 成功時のメリットを共有
2. 個々の成長機会の創出
   • それぞれの強みを活かせる役割の付与
   • 新しいスキル習得の機会提供
   • 成功体験の積み重ね

■ win-win実現のための4つのポイント

1. 相手の立場で考える

まずは相手の視点に立って状況を理解することから始めます：

• 相手が求めているものは何か
• どんな不安や懸念があるのか
• 何があれば前向きになれるのか

2. 共通の価値を見出す

対立する意見の中にある共通点を見つけ出します：

• 両者が目指す最終的なゴール
• 共有できる価値観や理念
• 互いに重要視している要素

3. 新しい選択肢を創造する

既存の選択肢にとらわれず、新しい可能性を探ります：

• 両者のニーズを満たす第三の案
• 段階的なアプローチの検討
• リソースの組み合わせによる相乗効果

4. 成果を共に喜ぶ

達成した成果を全員で共有し、次につなげます：

• 具体的な成果の可視化
• 個々の貢献の認識と感謝
• 次の目標への動機づけ

■ 実践から得られた成果

この考え方を実践した結果：

• スタッフの自主性が大幅に向上
• チーム全体の一体感が醸成
• 個々のスキルアップが加速
• 結果として目標を大きく上回る成果

■ 明日から始める実践ステップ

1. 1日目：現状の棚卸し
   • チーム内の対立点の洗い出し
   • 各メンバーの希望や不安の確認
2. 2-3日目：対話の促進
   • 個別面談の実施
   • 共通点の発見と目標の設定
3. 4日目以降：実行と振り返り
   • 具体的なアクションの開始
   • 定期的な進捗確認と調整

■ 次回予告：まず理解し、理解される

次回は「まず理解し、理解される」というテーマで、本部に着任したときに学んだ、深い相互理解を実現するためのコミュニケーション術についてお伝えします。